Somos tres socios haciendo todo lo posible para que tengas la mejor experiencia de compra y de posventa. Acá te contamos cómo trabajamos, para que no te quede ninguna duda.
Somos un proyecto 100% online: no tenemos local ni showroom. Estamos del otro lado del WhatsApp y del mail para lo que necesites.
El envío de un cambio corre por cuenta de quien compra. Si el producto llegó con una falla, el envío lo pagamos nosotros.
Si el producto llegó perfecto pero preferís otro modelo, o cambiar un mantel por una cortina, lo cambiamos dentro de los 5 días de recibido, con la pieza sin usar y en su empaque.
Si llegó roto o dañado por el envío, avisanos dentro de las 24 horas hábiles de recibido; si es una falla de fabricación, dentro de los 5 días. Mandanos fotos de la pieza y del embalaje. Lo resolvemos nosotros y el envío corre por nuestra cuenta: te hacemos la pieza de nuevo, la cambiás por otro diseño o te devolvemos la plata. Elegís vos.
Sublimamos y cosemos en nuestra fábrica: si algo salió mal, salió de este lado y no hay a quién derivarte.
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin dar explicaciones. Es tu derecho en toda compra online en Argentina, y el envío de vuelta lo pagamos nosotros.
La única condición es que la pieza vuelva sin usar, sin lavar y en su empaque. Podés empezar desde el Botón de arrepentimiento que está al pie de la página o escribiéndonos.
Te devolvemos la plata por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días corridos de recibida la pieza. Si fue con tarjeta, el banco la acredita en su propio plazo.
El color no es igual al de la foto. Puede pasar: cada pantalla muestra distinto y la textura de la tela cambia cómo se ve un tono. Si la diferencia es grande, mandanos una foto. Si es un problema nuestro, lo tratamos como falla; si no, entra como arrepentimiento dentro de los 10 días.
Perdí el empaque. Escribinos igual. Lo que nos importa es que la pieza esté sin usar; el empaque es para que vuelva entera.
¿Me devuelven el envío original? Sí, cuando el motivo es una falla o un error nuestro. Si te arrepentiste, te devolvemos el valor del producto y nos hacemos cargo del envío de vuelta.
¿Y la gift card? Si todavía no se usó, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos de comprada y te devolvemos la plata.
¿Puedo devolver algo que compré por mayor? Los pedidos mayoristas se cotizan y se producen para vos, así que lo conversamos caso por caso antes de arrancar la producción. Las fallas las cubrimos siempre.
